Telsiz Ses Kayıt Cihazları

Neden kayıt alınır?

Telsiz görüşmeleri operasyonun anlık kaydıdır. Bir iş kazası, güvenlik olayı veya operasyonel hata sonrasında "ne söylendi, ne zaman söylendi" sorusunun cevabı çoğu zaman yalnızca bu kayıtlardadır.

Kullanım amaçları

• Olay sonrası inceleme: Kazaların ve aksaklıkların nedenini belirlemek
• Eğitim: Gerçek görüşmeler üzerinden ekip iletişiminin iyileştirilmesi
• Anlaşmazlık çözümü: Talimatın verilip verilmediğinin netleşmesi
• Kalite takibi: Çağrı merkezi benzeri operasyonlarda hizmet denetimi

Aranabilir arşiv

Kayıt almak tek başına yeterli değildir; aranabilir olması gerekir. Sistemlerimizde kayıtlar tarih, saat, kanal ve kullanıcı kimliği bilgisiyle saklanır. Aylar öncesine ait belirli bir görüşme dakikalar içinde bulunabilir.

Kurulum seçenekleri

Kayıt, röle üzerinden merkezî olarak veya kontrol merkezindeki bir istasyon üzerinden alınabilir. Mevcut sisteminizin yapısına göre uygun yöntem belirlenir. Dijital sistemlerde kullanıcı kimliği de kaydedildiği için arşiv çok daha kullanışlı olur.

Hukuki çerçeve

Çalışan görüşmelerinin kaydedilmesi kişisel veri işleme kapsamına girer. Kayıt sisteminin kurulmasından önce çalışanların bilgilendirilmesi ve gerekli aydınlatma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi gerekir. Bu konuda kendi hukuk danışmanınızdan görüş almanızı öneririz.

Sisteminize uygun kayıt çözümü için bizimle iletişime geçebilirsiniz.