Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 26.10.2026

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sözleşme kurulmadan önce Alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş veya teklif onayı, bu formun okunduğu ve kabul edildiği anlamına gelir.

1. Satıcı Bilgileri

Ticaret unvanı: SATKOM Dijital Haberleşme ve Bilişim Altyapı Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Esenler Mah. Mercan Sok. No:1/1 Pendik / İstanbul
Telefon: 0216 397 98 62 · E-posta: info@satkom.com.tr
MERSİS No: 0752087700600001 · Vergi Dairesi / No: Pendik / 7520877006

2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Ürünün marka, model, adet ve temel teknik nitelikleri ile vergiler dahil toplam fiyatı; ürün sayfasında, sipariş özetinde veya Alıcıya iletilen yazılı teklifte yer alır. Teklif usulü satılan ürünlerde fiyat, teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca geçerlidir.

3. Ödeme

Ödeme; havale/EFT veya sitede sunulduğunda kredi/banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

4. Teslimat

Ürünler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Teslim süresi siparişte veya teklifte belirtilir ve sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçemez. Kargo ücreti sipariş özetinde veya teklifte gösterilir. Teslimatta hasarlı paket teslim alınmamalı veya kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

5. Cayma Hakkı

Tüketici Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, bu süre içinde info@satkom.com.tr adresine e-posta ile veya yazılı olarak yapılır. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde faturası, aksesuarları ve kutusuyla birlikte Satıcı adresine gönderilir.

Satıcının vereceği iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden yapılan iadelerde kargo bedeli Satıcıya aittir; başka taşıyıcı kullanılması hâlinde iade masrafı Alıcıya aittir. Bedel, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yöntemiyle iade edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Önemli: Telsiz cihazları, Alıcının kullanımına göre özel olarak programlanıp frekanslandığında Alıcının kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış mal niteliğine girer ve bu cihazlarda cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca şu ürünlerde cayma hakkı yoktur:

• Ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kulak içi kulaklık, kulaklık-mikrofon setleri),
• Ambalajı açılmış yazılımlar ile elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım ve lisanslar,
• Alıcının onayıyla ifasına başlanan kurulum, programlama, tamir ve bakım hizmetleri,
• Kurulumu yapılmış altyapı sistemleri ile projeye özel tedarik edilen ürünler.

7. Garanti

Yeni cihazlar fabrikasyon arızalarına karşı 2 yıl, bataryalar 6 ay garantilidir. Kullanım hatası, yetkisiz müdahale, darbe, sıvı teması, yıldırım/aşırı gerilim ve uygun olmayan aksesuar kullanımı garanti kapsamı dışındadır. Bu hükümler tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Telsiz Kullanım İzni

Lisanslı telsizlerin kullanımı için BTK'dan telsiz kullanım izni ve frekans tahsisi alınması Alıcının sorumluluğundadır. PMR446 lisanssız telsizler yalnızca mevzuattaki sınırlar içinde kullanılabilir.

9. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Talep ve şikâyetler için info@satkom.com.tr veya 0216 397 98 62 üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Tüketici Alıcılar, Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

10. Diğer

Sözleşmenin tüm hükümleri Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde, kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.